kpi是什么意思,一文带你秒懂其含义

2021-06-10 06:33 · MBA网校 · 4次阅读
01

背离了方向的KPI

KPI(KeyPerformance Index)关键绩效指标,是一个被广泛使用的绩效管理手段。一般用于对年度计划的分解与考核方面。

有众多的企业将KPI用于企业经营管理,但未取得预期的效果。于是又有很多专家大谈KPI如何有效的设置与考核,似乎也没取得什么更好的改进。

企业家们都是实战高手,专家们也并非“纸上谈兵”之流,为什么在日本用的好好的KPI,到了中国似乎怎么用也不对。

笔者猜测,很大的可能,是被“关键绩效指标”这个名字给骗了。

02

日本的KPI

日本企业,为了实现年度目标,是有两类指标的,一类叫做KPI,另一类叫做方针目标:

KPI指标:

KPI是日常管理的测量监控的方法。而日常管理,则是将过去能达到的运营能力,通过标准化固定下来。并在本年度继续维持的管理形态。

如此的运用,意味着KPI是企业各个部门以前能做到的、并通过标准化应该能保持的绩效指标。

因此,KPI指标不是挑战性的目标,而是要维持住的指标。所以,KPI的指标是应该被考核的。

只是日本的考核方式与中国略有差异,不是体现在当前的收入上,而是体现在未来晋升的速度上。

没有维持就没有改善,KPI是维持的关键绩效指标,是由各个部门自行识别和设定的,检验的是标准化与横向展开的管理能力,按SDCA运行。

03

日本的方针目标

为了在本年度,持续提高竞争能力,日本企业是用方针目标(挑战指标)来引领改善方向的。

事例说明:

2018年的不良率为500PPM,2019年末的目标设定为300PPM、为实现目标制订了挑战改革计划(P),据此实施方针管理(PDCA)——方针管理

根据2019年实现的300PPM的状态的标准(S),2020年继续通过日常管理工作来保持(SDCA)。——日常管理

方针目标:

方针目标,是针对在本年度最希望明显改善的项目设定的,是一个期望值。

这个期望值有可能达到,也可能达不到,但是提出来,是为了公司所有部门群策群力,围绕共同的目标来团队合作,提高系统能力。

为了实现这个挑战指标,公司高层首先要限定“策略”,大家按照策略的框架来相互协同,为完成目标而努力。

所以,方针目标是不能被考核的。但是可以基于不同人员的创造力,更好的发现潜在的人才(后备干部)。

改善是为了更好的维持,方针目标是改善的引领方向,是由公司制定目标和策略,各个部门协同配合完成的,检验的是公司的应变能力和改善能力,按PDCA运行。

04

错误在哪里?

有些管理者(砖家),将方针目标误以为是KPI(关键绩效指标),进而用考核的方式来监控方针目标的完成,岂不是南辕北辙。

下面两张图,供各位朋友对比分析:

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