2024年成都校外培训天府通先学后付平台常见问题

2024年成都校外培训天府通先学后付平台常见问题

　　【家长使用版】

　　什么是个人监管账户?

　　个人监管账户即银行电子账户，是为了在天府通先学后付平台保障资金安全而让家长开设的一个银行电子账户。

　　该账户没有实体卡，可在线上传资料办理，支持绑定持卡人同名一类储蓄卡的资金转入和转出。电子账户消费日限额1万元，年限额20万元。

　　个人监管账户如何保障家长资金安全?

　　家长购课的钱款并没有直接支付给教育培训机构，而是锁定在家长开设的个人监管账户中(即自己的银行账户中)。当孩子上完一节课，系统才会把当节课的课时费从家长的锁定资金中支付给教育培训机构;当机构跑路/倒闭或家长申请退款时，剩余的学费能够更快地在个人监管账户中解冻并转出。以上流程家长在平台上均可追溯，做到真正的透明、便捷、安全。

　　开通个人监管户有费用吗?

　　开户和使用均免费。

　　每次在平台上买课都需要开一次监管户吗?

　　只需要开通一次，之后在平台上的任意机构购课都默认使用该监管户进行资金管理。

　　如何退费?

　　在与商家协商一致后，在【我的】-【我的订单】-点击查看订单详情-申请售后-提交解约详情 。商家同意后剩余学费会在家长监管账户中解冻，您可在【我的】-【我的钱包】中查看解冻资金 ，下次购课可用余额支付或可通过【可用余额提现】转出至绑定的储蓄卡中。

　　如果培训机构提出不使用“先学后付”平台，可给予相应减免、送课等优惠的时候，家长该怎么办?

　　请家长务必保持警惕，在选择培训机构时请务必选择资质齐全的正规机构，不要私下交费，拒绝资质不全或"黑班"，避免出现纠纷时退费难或是机构"跑路"退费无门问题，主动防范风险。